Как пользуется порталом целевая аудитория?
Мобильная адаптация- Главная страница
Сделаем адаптацию Great Again 🐾
Часто ли мы задумываемся кто наши клиенты и как они пользуются порталом? Какова доля пользователей, которая пользуется им через браузер на компьютере, а сколько людей использует его через мобильный телефон?
Мы провели исследование на эту тему. В исследовании участвовало несколько регионов, назовем их: регион 1, регион 2 и регион 3. Период исследования - 2025 год
Регион 1:
Регион 1:
Регион 2:
Регион 3:
Выводы:
- Реальная мобильная доля — почти ¾ аудитории. Это очень высокий показатель для России в 2025 году.
- В некоторых регионах/сегментах мобильный трафик уже под 78 % — это уровень типичных мобильных приложений и соцсетей.
- Приоритет №1 — мобильная версия портала. Всё, что не работает идеально на смартфонах (медленная загрузка, неудобные формы, мелкий текст), теряет сейчас почти три четверти потенциальной аудитории.
Что сейчас видит пользователь, когда заходит с мобильного браузера на портал?
Можно сделать следующие выводы о проблемах UX/UI, которые напрямую влияют на удобство и конверсию пользователей:
- Важная информация в виде баннера предупреждения занимает значительное пространство, баннер нельзя убрать, каждый раз он отображается.
- Карусель в мобильной версии совершенно бесполезна. В мобильных интерфейсах карусели имеют крайне низкую кликабельность (обычно 1–3 % пользователей листают дальше первого слайда). Если в карусели находятся важные услуги или объявления — 97 % пользователей их просто не увидят.
- Главное меню категорий расположено горизонтально и разделы каталога неочевидны. Главное меню, теряется на фоне разделов, которые редко используются гражданами в пользу более конкретных услуг или поиска.
- Кнопка авторизации/регистрации не видна сразу при заходе На третьем скрине блок «Войдите или зарегистрируйтесь…» находится довольно низко, после шапки и большого синего блока. Многие услуги требуют авторизации, но призыв к действию (CTA) не в зоне первого взгляда. Пользователь может подумать, что услуги доступны без входа, попытаться что-то сделать и только потом увидеть требование авторизации → раздражение и отток.
- Поисковая строка расположена слишком низко и визуально принижена. На мобильных устройствах пользователи привыкли видеть поиск сразу под шапкой (как в Google, Яндексе, маркетплейсах). Текущее расположение резко снижает его использование: большинство просто пролистывает вниз до «Популярных услуг» и уходит, если нужного там нет.
Изменения
О проблемах честно
- Избавляемся от разделов каталога. Меню делаем вертикальным списком.
- Добавляем возможность закрытия важной новости, запоминаем это для пользователя.
- Убираем баннер, в мобильной адаптации его не будет видно.
- Поиск перемещаем наверх страницы.
- Блок с авторизацией помещаем под поиском (если пользователь не авторизован)
- Популярные услуги делаем кнопками.
